Chargés de clientèle franco anglophone can 25 - Rabat

Vous êtes passionné(e) de sport ou d'événementiel ? Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle unique au cœur de la prochaine Coupe d'Afrique des Nations ? Nous recrutons des Chargés de Clientèle Bilingues (Français / Anglais) pour assurer le support et l'assistance des supporters et participants venant du monde entier. Intégrez une équipe dynamique et soyez la voix de cet événement historique ! Vos missions :

En tant qu'ambassadeur de l'événement, vous assurez une assistance premium 24h/24 et 7j/7 pour une clientèle internationale.

Information et Orientation : renseigner les appelants sur le déroulement de la compétition, les stades, et les informations logistiques. Support Billetterie : Assister les utilisateurs dans l'achat, la réservation ou la gestion de leurs billets. Gestion des réclamations : Traiter les demandes avec réactivité et diplomatie pour garantir une expérience fan inoubliable. Support Multicanal : Répondre aux demandes par téléphone et email, en jonglant aisément entre le français et l'anglais.
Bilinguisme Impératif : Vous maîtrisez parfaitement le Français et l'Anglais (Oral et Écrit). Flexibilité Totale : Le monde du sport ne dort jamais ! Vous êtes disponible pour travailler en shifts rotatifs 24h/24 et 7j/7 (incluant nuits, week-ends et jours fériés). Sens du service : Empathie, patience et courtoisie sont vos maîtres-mots. Dynamisme : Vous savez gérer le stress et les pics d'activité liés à l'événementiel avec le sourire.